緣由~

LINE公司希望統一LINE官方帳號以及LINE@生活圈帳號在市場上的品牌印象，因此從去年底開始公告，即將以全新官方帳號2.0計畫取代原本的LINE@生活圈。

LINE@升級為LINE官方帳號2.0時程表：

手動升級的開放時間是從2019年5月22日開始，而在8月19日，未手動升級的LINE@免費用戶將自動升級到官方帳號2.0，而未手動升級的LINE@付費用戶，將在9月19日到9月30日，開始陸續升級到官方帳號2.0，10月1日起全面迎接全面LINE官方帳號時代。

LINE官方公告的三篇消息，快速連結如下：

LINE@生活圈開放手動升級至官方帳號2.0（上篇）

LINE@生活圈開放手動升級至官方帳號2.0（下篇）

LINE@生活圈 全面升級 ｜ 全新官方帳號2.0計畫 問與答

提醒各位使用LINE@帳號的商家企業們，即日起開始著手做升級前的準備，準備好之後可以從後台按升級，早點適應全新的LINE官方帳號。因為你不升級，8-9月LINE公司也會強制全部升級，LINE@APP將不再使用。

我們特別為大家重點整理了LINE@帳號升級為LINE2.0需提前準備的10個重點：

1.原有的LINE@帳號連結網址與QR碼圖只可用至2020年3月底止，建議升級後快速做更換動作，至LINE2.0後台重新取得你的帳號連結與QR碼，如果有印刷在產品包裝上或文宣上，記得更換成新的。

2.原有的對話紀錄於升級後雖不會清空，但為了避免有些對話紀錄圖片因升級清空，如果有處理到一半的客服事項，將會產生困擾，建議於升級前提前備份聊天室對話。升級後可以運用新版功能對帳號好友進行貼標籤與做記事，取代原本的名稱註記。

3.原進行中之集點卡與優惠券等活動，建議於升級前先行公告停止，避免因系統升級有產生爭議事項。

4.主頁PO文在升級後僅保留最新1000筆資料，如果有需要備份的內容建議先行備份。

5.如果過去有使用調查功能，升級後將會無法再查看，如有必要請自行備份數據。

6.先行下載LINE2.0手機APP並申請一個練習用LINE官方帳號，用手機練習操作建立一個新帳號，以熟悉新版各項功能操作。如果對LINE@手機後台操作有熟悉，新版一定能很快上手，這點相信對每天都在使用的人而言不會太困難。

Android版 App下載：https://lin.ee/eBIoYqw/izkl
iOS版App下載：https://apps.apple.com/tw/app/line/id1450599059

7.登入電腦版LINE2.0後臺，練習以電腦版操作練習用帳號，以熟悉電腦版各項功能操作。如果對電腦版LINE@後台操作有熟悉，新版一定能很快上手。

電腦版網址：https://manager.line.biz/

8.了解LINE@升級LINE2.0後有甚麼不同

-收費方式-詳見官方公告的費用表

-群發訊息-目標好友數超過100人後，可依屬性篩選群發對象(精準分眾行銷)

-好友聊天-可備份聊天記錄、可對聊天對象做標籤、可設定處理中/處理完畢/待處理

–CMS分析-更詳細的分析數據

-後台功能-
(1)0元用戶也可用圖文選單；
(2)開啟API串接程式，如預約系統、 掛號系統、自家會員系統等(需付費請程式設計師做)；
(3)抽獎券整合至優惠券的進階設定中；
(4)問卷調查功能回來了；
(5)進階影音功能更容易線上線下導流量

9.升級後做升溫活動，一來讓自己更熟悉工具運用，二來讓粉絲好友感受到LINE2.0時代開始了。

10.基本上，升級後的LINE官方帳號2.0，除了群發訊息成本變貴了以外(便宜時代已過去)，功能更符合顧客關係經營，多多運用LINE官方帳號各項功能，讓顧客關係更升級！

最後，如果需要教學服務，讓新版操作更快速上手，可以與本公司預約。